Bu form, Hep Cevap hizmeti satın alınmadan önce Alıcı'yı hizmetin temel nitelikleri, bedeli, ödeme ve ifa koşulları ile cayma hakkı konusunda bilgilendirmek için hazırlanmıştır. Satın alma, Mesafeli Satış Sözleşmesi ile kurulur.
1. Hizmet sağlayıcı
| Ticaret unvanı | Anla Teknoloji ve Yazılım Anonim Şirketi |
|---|---|
| Marka | Hep Cevap |
| Adres | Söğütözü Mah. Söğütözü Cad. No: 2C İç Kapı No: 17 Çankaya / Ankara |
| MERSİS no | 0070126313500001 |
| Vergi dairesi / no | Maltepe Vergi Dairesi / 0701263135 |
| Ticaret sicili | Ankara Ticaret Sicili Müdürlüğü – 551122 |
| Telefon / WhatsApp | +90 532 588 82 40 |
| E-posta | kaan@hepcevap.com |
| Web | hepcevap.com |
2. Hizmetin temel nitelikleri
Hep Cevap, işletmelere gelen telefon aramalarını karşılayan Türkçe sesli yapay zekâ asistanı hizmetidir. Asistan, işletmenin açamadığı ya da yönlendirdiği aramaları karşılar, soruları işletmenin tanımladığı bilgilerle yanıtlar, randevu ve talep kaydı alır, kaçan aramaları geri arar, teyit ve hatırlatma aramaları yapar ve her görüşmenin özetini işletmeye WhatsApp ile iletir. Hizmet yalnızca yazılım hizmetidir; fiziksel ürün ve kargo yoktur. Paketlerin görüşme kotası, eşzamanlı hat sayısı ve içerikleri Paketler bölümünde ilan edilir.
3. Bedel ve ödeme
- Sitede ilan edilen fiyatlara KDV dahildir. Aylık paketler 9.900 TL ile 24.900 TL arasındadır; 6 aylık ve yıllık peşin ödeme seçeneklerinde ilan edilen indirimler uygulanır.
- Ödeme, Alıcı'ya SMS ya da e-posta ile gönderilen güvenli ödeme bağlantısı üzerinden kredi kartı ya da banka kartıyla, TCMB lisanslı bir ödeme kuruluşu aracılığıyla alınır. Kart bilgileri Anla Teknoloji'de saklanmaz.
- Aylık paketler, Alıcı iptal edene kadar her ay kayıtlı karttan otomatik yenilenir. Taahhüt yoktur.
- Kota aşımında sitede ilan edilen aşım ücretleri uygulanır.
- Telefon hattı (0850) Satıcı tarafından Alıcı'ya özel olarak tanımlanır; numara ücreti ve asistanın yaptığı giden aramaların dakika ücretleri paket bedeline dahildir.
4. İfa (hizmetin başlaması)
Ödemenin alınmasından sonra kurulum görüşmesi yapılır ve hizmet en geç 24 saat içinde aktive edilir. Alıcı'dan kaynaklanan gecikmeler bu süreye dahil değildir. Teslim; fatura, kurulum ve aktivasyon kaydı ile müşteri erişim ve kullanım kayıtlarıyla belgelenir.
5. İptal, iade ve cayma hakkı
- Aylık paketler dilediğiniz zaman iptal edilebilir; iptal, içinde bulunulan dönemin sonunda geçerli olur. İade koşulları Teslimat ve İade Şartları'ndadır.
- Hizmet işletmelere yöneliktir. Hizmeti tüketici sıfatıyla satın alanlar, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir; ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Kurulum başlamadan önce caymanız hâlinde ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir.
6. Şikâyet ve başvuru
Talep ve şikâyetlerinizi WhatsApp (+90 532 588 82 40) ya da kaan@hepcevap.com adresine iletebilirsiniz. Tüketiciler, yasal parasal sınırlar içinde Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir.